Resi: Guida Completa per i Clienti

Hai bisogno di restituire un prodotto? Abbiamo reso il processo semplice e intuitivo. Tutti i resi devono essere avviati attraverso il nostro Portale Resi online, dove potrai gestire l’intera procedura.

Come gestire un cambio di taglia
Se hai sbagliato taglia, ti consigliamo di restituire l’articolo originale seguendo la procedura standard e di effettuare immediatamente un nuovo ordine con la taglia corretta. Questo metodo è il più rapido per ricevere il nuovo paio.

Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto il pacco, i resi dagli Stati Uniti vengono elaborati entro 10-15 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email quando il reso sarà stato processato.

Politica Generale

• Termine per la richiesta: Il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dall’acquisto.

• Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati, con tutte le etichette originali e nell’imballo originale.

• Elegibilità: Sono accettati solo i prodotti acquistati direttamente dal nostro negozio online. Non possiamo processare resi per articoli acquistati su altri marketplace.

• Prodotti usati: Non accettiamo resi di scarpe indossate o che presentano segni di usura.

• Imballaggio per il reso: Per evitare costi di reimballaggio, restituisci gli articoli in una scatola di spedizione adeguata.

Programmi Pro & EP
Gli ordini effettuati con i programmi Pro ed EP possono essere restituiti entro 30 giorni, purché nuovi e non utilizzati. Avvia il reso sul Portale Resi. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione. Una commissione di rimessa a magazzino del 5% verrà detratta dal rimborso.